广州市华纬计算机有限公司售后服务注意事项:
一、物流信息
1、本公司可发顺丰,申通,圆通,中通,韵达,优速快递。因不同快递各地区服务不一,如果您对快递有特殊要求,可留言要发的快递或和客服联系备注说明,选择您最满意的快递,否则我们会根据您的地址选择能到达的最优快递。如您所在的地区快递不能到的请选择EMS,默认运费为我们正常邮寄1台设备的价格,我们是按实际重量实际运费照实收取,所以,亲们不要以运费贵等理由议价,敬请谅解!
注:所有订单如无特殊原因(如遇周末,法定假日或天气原因等)当天16点前拍下的48小时内发货(因我们技术人员需对您购买的产品进行检测)。
二、签收注意事项:
1、请当着快递员的面检查物品外包装完好无损,封口处无二次封装痕迹。
2、请当着快递员的面确认签收的商品是否是您所购买的商品,仔细检测核对包装内的所有附件。
3、签收后我司将视为您已认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,我公司视代收人等同于订购人进行验货。
4、如果货物有明显的破损或对收到的商品有任何疑问,不满意,请及时与我们联系。
三、售后服务政策
1、货物有问题,请务必使用手机或者相机提供清晰的图片,说明故障和问题,以便我们更好的为您服务
2、本司商品设计合理,故障率极低,但仍不排除故障的可能,为了保障您的利益,设备自签收之日起,用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺保修一年。保修服务不包括外壳、说明书、包装。(保修期内的商品运费为寄方支付,即您邮寄回来保修的运费由您支付,我们维修好后寄回给您的运费由我们支付,不在保修期内的商品需要维修的来回运费以及维修产生的费用都由买家支付。)寄回时请付上出现的问题小纸条,并与本司联系,不接受任何形式的到付件。在保修期间内,以下情况将实行有偿维修服务:
①由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
②由于操作不当而造成的故障或损坏;
③由于对产品的改造,分解,组装而发生的故障或损坏;
④由于不可抗拒因素,如:火灾、水灾等造成的损坏;
⑤产品表面或外观受损。
注:代购产品的有关售后服务与免修条议按生产厂商售后条约执行及非在本公司购买的商品不在服务范围以内。
4、用户在安装使用过程中遇到任何问题,均可致电咨询电话:020-82525412咨询
四、关于发票
开发票需加税点。开个人发票需提供开票人相关资料,开单位发票需提供单位相关资料信息。
五、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书
六、声明
1、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因不同显示器分辨率、饱和度、亮度设置差异等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题;因商品更新换代、升级等造成商品图片与实物有区别,不属质量问题。
2、我司保留对上述全部条款的解释权和修改权。